فهرست مطالب

فصل 1
کلیات
مقدمه
افق بر نامه ریزی
محدوده تحقیق و اهداف آن
مرور ادبیات

فصل 2
مدلسازی و حل جنبه ای جدید از مسئله زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی
مقدمه
مدلسازی مسئله
شاخصه ها
پارامترها
متغيرهاي تصميم
الگوريتم ابتكاري جهت حل مسئله
مرحله ساخت
مرحله بهبود
نتایج محاسباتی
موارد تستي
كارآمدي روشهاي ابتكاري
نتيجه گيري

فصل 3
حل مسائل زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی با بکارگیری روشهای فراابتکاری ترکیبی
مقدمه
الگوریتم ژنتیک
مدل ریاضی
الگوریتم ژنتیک ترکیبی
جوابهای اولیه
بهبود
ارزیابی
انتخاب
عملگرهای ژنتیکی
درجه عبور
جهش ابتکاری
جهش وارونه
نتایج محاسباتی
بهینه سازی جامعه مورچگان
الگوریتم بهینه سازی جامعه مورچگان ترکیبی
تشخیص اولیه
قانون انتقال
جستجوی محلی
به روز رسانی فرومون ها
معیار توقف
نتایج محاسباتی
الگوریتم الکترومغناطیس
الگوریتم الکترومغناطیس ترکیبی
نتایج محاسباتی
نتیجه گیری

فصل 4
مسئله فروشنده دوره گرد
مقدمه
تعريف مسئله
كاربرد و ارتباط با مسائل زمانبندي
مدل رياضي
روش حل
نتايج محاسباتي
نتیجه گیری

فصل 5
نتیجه گیری و پیشنهادات برای مطالعات و پژوهش های آتی
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع

جهت دانلود کلیک کنید

شركت بين المللي كوكا‌كولا:
كوكا‌كولا بزرگترين توليد‌كننده، توزيع كننده و بازارياب نوشيدني هاي بدون الكل و شربت در جهان است. مركز كوكاكولا در آتلانتا، جورجيا، و ايالات متحده امريكا است.
بر طبق گزارشات سالا 2005 شركت محصولاتش را به بيش از 200 كشور فروخته است. گزارشات اظهار مي‌كنند كه بيش از 5 بيليون از نوشيدني هاي خود را روزانه به مصرف‌كننده هاي جهاني ارائه كرده است.
نوشيدني‌هايي كه مارك كوكاكولا  و كك  را دارند 55% فروش سالانه را دارند.
بر طبق گزارشات سالانه 2005 وضعيت توزيع محصولات كوكا‌كولا در جهان به قرار زير است:
-    27% در امريكا
-    27% در مكزيك، برزيل، ژاپن و چين
-    49% در ساير قسمتهاي جهان
2- كارخانه‌هاي نوشابه سازي
شركت كوكاكولا  فعاليت فروش شربتهايش را متمركز كرده روي كارخانه‌هايي كه داراي امتياز فروش از كوكاكولا مي‌باشند. شركتهاي نوشابه سازي كه شربت را از شركت‌ كوكاكولا خريداري مي‌كنند آنها را در قوطي‌ها و بطري‌هايي مي‌ريزند و سپس محصول نهايي را به خرده‌فروش‌ها، ماشين‌هاي خودكار (كه با انداختن سكه در آن نوشابه را تحويل مي‌دهند)، رستورانها، و بشكه‌هاي توزيع غذا مي‌فروشند و در اين راستا بازاريابي مي‌كنند.
يك استثناي قابل توجه وجود دارد در خصوص روابط اصلي بين شركت كوكاكولا و شركتهايي كه داراي منبع شربي هستند در آمريكا جايي كه از راه ميانبر در شركتهاي بطري سازي بطري توليد مي‌كنند. اين شركتها كه مجوز دارند مسئولي براي ساخت و فروش به صورت مستقيم مي‌باشند و خودشان هم محصول را به خرده‌فروش و عمده‌فروش تخصيص مي‌دهند. شيوه اختصاص سرمايه‌ كوكاكولا به كشورهاي مختلف در سراسر جهان به قرار زير است:
-    36% از سرمايه كوكاكولا براي 78% مردم آمريكا، 98% كانادا، 100% بريتانيا، فرانسه، هلند، بلژيك، موناكو.
-    40% سرمايه‌گذاري براي 48% مردم مكزيك، 16% برزيل، 98% كولومبيا، 42% گواتمالا، 100% كاستاريكا، نيكاراگوئه، پاناما و ونزوئلا، 30% آرژانتين.
-    24% سرمايه گذاري براي 67% ايتاليا، 100% ارمنستان، اتريش، بلاروس، بوسني‌هرزگوين، بلغارستان، كرواتي، جمهوري چك، استوني، جمهوري يوگسلاوي، مقدوني، يونان، مجارستان، مونتاناگو، اسلواكي، اسلواني، سوئيس، اكراين.

فهرست مطالب

تاريخچه شركتهاي چند مليتي…………………………………………………………………….. 1

شركت بين المللي كوكاكولا

1- ليست فعاليتهاي كوكاكولا…………………………………………………………………….. 14

2- كارخانه هاي نوشابه سازي…………………………………………………………………. 16

3- محصولات كوكاكولا……………………………………………………………………………. 17

1-3- محصولات و ماركها………………………………………………………………………… 20

2-3- محصولاتي كه با شكست مواجه شده ……………………………………………….. 22

4- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 23

1-4- انحصار طلبي………………………………………………………………………………….. 23

2-4- تمايز……………………………………………………………………………………………… 24

3-4- جزئيات………………………………………………………………………………………….. 24

4-4- كوكاكوكا در UK (اكراين)……………………………………………………………….. 25

1-4-4- تبليغات غذايي و چاقي كودكان……………………………………………………… 25

5-4- كوكاكولا در هند……………………………………………………………………………… 25

1-5-4- استفاده از مواد شيميايي……………………………………………………………… 26

2-5-4- استفاده از آب…………………………………………………………………………….. 27

6-4- شركتهاي نوشابه سازي كوكاكولا و واحدهاي تجاري………………………… 29

1-6-4- كلمبيا…………………………………………………………………………………………. 30

2-6-4- گواتمالا……………………………………………………………………………………… 34

7-4- جنگ جهاني دوم و نازيسم………………………………………………………………. 34

8-4- اشاره اي بر تجارت در اسرائيل و فلسطين………………………………………… 34

5- نكات تحسين………………………………………………………………………………………. 36

6- تاريخچه…………………………………………………………………………………………….. 37

1-6- جنگ جهاني دوم……………………………………………………………………………… 37

7- بابانوئل……………………………………………………………………………………………… 38

8- اعضاي هيئت مديره…………………………………………………………………………….. 38

9- سهام…………………………………………………………………………………………………. 38

شركت هاي بين المللي BP

1- كليات شركت………………………………………………………………………………………. 41

2- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 41

1-2- 1909 تا 1955………………………………………………………………………………… 43

2-2- 1960 و 1970………………………………………………………………………………… 46

3-2- 1980 و 1990………………………………………………………………………………… 46

4-2- در حال حاضر……………………………………………………………………………….. 47

3- تصاوير……………………………………………………………………………………………… 50

شركت هاي بين اللملي Bombardier

1- كليات شركت………………………………………………………………………………………. 52

2- زمينه فعاليت شركت……………………………………………………………………………. 52

3- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 53

4- عناوين ……………………………………………………………………………………………… 57

1-4- توسعه جهاني…………………………………………………………………………………. 58

2-4- انتقادات………………………………………………………………………………………….. 60

3-4- شخصيتهاي حقيقي و حقوقي شركت…………………………………………………. 60

5- ساير موارد………………………………………………………………………………………… 61

شركت بين المللي Microsoft

1- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 65

1-1- 1981- 1975………………………………………………………………………………….. 65

2-1- 1984- 1981………………………………………………………………………………….. 67

3-1- 1991- 1985………………………………………………………………………………….. 69

4-1- 1995- 1992………………………………………………………………………………….. 71

5-1- 1999- 1995………………………………………………………………………………….. 73

6-1- 2005-2000…………………………………………………………………………………… 76

7-1- 2006 و فراتر از آن………………………………………………………………………… 79

2- بخش هاي مختلف شركت…………………………………………………………………….. 80

1-2- بخش محصولات و خدمات نرم افزاري شركت…………………………………… 80

2-2- بخش تجاري شركت………………………………………………………………………… 83

3-2- بخش سرگرمي ها و ابزار شركت……………………………………………………… 84

3- فرهنگ……………………………………………………………………………………………….. 85

1-3- فرهنگ تجاري………………………………………………………………………………… 85

2-3- فرهنگ كاربران………………………………………………………………………………. 87

4- ساختار شركت……………………………………………………………………………………. 88

5- سهام…………………………………………………………………………………………………. 90

6- تساوي حقوق و گوناگوني……………………………………………………………………. 91

7- آرم و نشان شركت…………………………………………………………………………….. 92

8- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 92

9- دشواري هاي قبلي………………………………………………………………………………. 94

راهكارهاي ورود ايران به بازارهاي بين المللي……………………………………………. 96

منابع………………………………………………………………………………………………………. 98

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه  :

انسان از اوان تاريخ تحريري خود به موضوع رهبري علاقمند و كنجكاو بوده است و تاريخ اهميت رهبران خوب را در زندگي، رفاه، سعادت و ترقي ملت‌ها مبرهن مي‌سازد. در سده اخيرنيز به جهت اهميت و ارززش موضوع بيش از سه هزار مطالعه و تحقيق تا سال 1980 درباره رهبري انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بيشتر رشته‌ها بيش از تعداد آن از تاريخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفي هر سال روشن و مبرهن مي‌گردد كه رهبري اثربخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامي سازمانها، براي حل و انطباق با مسائل اجتماعي و اقتصادي رو به رشدي كه جهان با آنها مواجه است، حياتي مي‌باشد. امروزه مهندسي مجدد ( باز انديشي بنيادين و طراحي نو و ريشه‌اي فرآيندها) براي دستيابي به بهبود و پيشرفتي شگفت‌انگيز در معيارهاي حساس، دستيابي به كيفيت جهاني ( استانداردهاي ISO 9000[1] ) و تشكيل واحدهاي فعال پژوهشي نوآوري در محصول و فرآيند) لازمه توليد و عرضه كالاهاي با كيفيت بهتر و قيمت مناسبتر به بازارهاي جهاني و منطقه‌اي است.

بنابراين، رهبري سازماني موضوع بسيار پراهميت و پيچيده‌اي است و پژوهشگران و انديشمندان كشورهاي توسعه يافته مساعي بسياري را صرف شناخت و بهبود آن مي‌نمايند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپني با دقت بسيار روند مدلها و تئوري‌هاي رهبري سازماني را زير نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلي جديد، آن را در سازمانهاي مدلها و تئوري‌هاي رهبري سازماني را زير نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلي جديد، آن را در سازمانهاي ژاپني آزمون مي‌كنند و نتايج حاصل ار با موشكافي به بحث مي‌گذارند، باشد كه گامهاي آنها را، در تمدن جهاني سرعت بخشد» ( نقل از خليلي، صفحه 183).

در اين جا جنبه هاي روش شناسي اين پژوهش مورد بررسي قرار مي گيرد. ابتدا روش پژوهش، جامعه آماري، نمونه آماري، شيوه نمونه گيري، ابزارهاي تحقيق و ويژگي هاي آنها بررسي مي شود و در آخر شيوه اجرا و روش تجزيه و تحليل داده ها بررسي مي گردد.

فهرست……………………………………………………………………………………………… 2

مقدمه:………………………………………………………………………………………………. 4

-3-1 روش تحقيق…………………………………………………………………………….. 6

-3-2 جامعه مورد بررسي………………………………………………………………….. 7

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گيري………………………………………………… 7

-3-4 ابزار جمع آوري داده ها…………………………………………………………… 8

مقياس عزت نفس كوپر اسميت ( فرم آموزشگاهي): ………………………. 8

مواد…………………………………………………………………………………………………… 9

G……………………………………………………………………………………………………… 9

مقياس سنجش مهارتهاي اجتماعي ماتسون……………………………………….. 10

تعداد سئوال………………………………………………………………………………………. 12

بررسي روايي و پايايي مقياس مهارتهاي اجتماعي……………………………… 12

آزمون عملكرد روان شناسي……………………………………………………………… 13

روش اجرا: ……………………………………………………………………………………….. 13

روش تجزيه و تحليل داده ها……………………………………………………………… 14

تعريف يادگيري مشاركتي………………………………………………………………… 16

تاريخچه يادگيري مشاركتي………………………………………………………………. 18

عناصر اصلي يادگيري مشاركتي………………………………………………………… 19

ويژگي هاي يادگيري مشاركتي………………………………………………………… 21

ديدگاه هاي اصلي در مورد يادگيري مشاركتي………………………………… 27

ديدگاه وابستگي اجتماعي…………………………………………………………………. 29

ديدگاه هاي شناختي…………………………………………………………………………. 31

ديدگاه هاي رشدي…………………………………………………………………………… 31

وظايف معلم در روسش يادگيري از طريق مشاركتي………………………… 33

سازماندهي يادگيري مشاركتي………………………………………………………….. 43

مزاياي يادگيري مشاركتي…………………………………………………………………. 45

عزت نفس………………………………………………………………………………………… 53

چهار شرط عزت نفس………………………………………………………………………. 55

محيط روش هاي تدريس و تأثير آن بر عزت نفس: ………………………… 56

عزت نفس تحصيلي و پيشرفت تحصيلي……………………………………………. 56

نفس يادگيري مشاركتي در رشد مهارتهاي اجتماعي………………………… 58

تعريف مهارتهاي اجتماعي………………………………………………………………… 62

مهارتهاي اجتماعي از نظر واكر و همكاران……………………………………….. 63

مهارتهاي اجتماعي از ديد اليس و والن……………………………………………… 63

ويژگي هاي مهارتهاي اجتماعي………………………………………………………… 65

بررسي پژوهش هاي انجام شده در زمينه يادگيري مشاركتي…………….. 67

خلاصه تحقيق……………………………………………………………………………………. 76

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغييرات شگرف و برق آسايي مواجهيم. حركت كيفيت گرايي در جهان تجارت، حركتي تكاملي، مثبت و در عين حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخير آغاز شده و به سرعت سراسر گيتي را فرا گرفته است.

استانداردهاي ايزو 9000 در حقيقت يك الگوي عملي و موفق براي پاسخگويي به اين حركت توفنده است. الگويي كه عنوان زيان مشترك جهاني را به خود اختصاص داده و هم اكنون بيش  از 450000 واحد توليدي و خدماتي در سراسر دنيا موفق به دريافت گواهينامه ايزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخي از مديران و كارشناسان در اولين برخوردها، با ترديد به آن مي‌نگريستند، اما به مرور و با ايجاد فرهنگ و بينش لازم و اثبات عملي بودن آن در تمامي واحدهاي توليدي و خدماتي كه علاقمند به ارتقاء كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، به تدريج شك‌ها تبديل به يقين شد و مديران به صورت روز افزون به استفاده از اين استانداردها علاقه و تمايل نشان دادند. (كاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهميت و آغاز فعاليت در زمينه استانداردهاي ايزو 9000 در صنايع توليدي و خدماتي كشور دائماً در حال گسترش است.  دريافت اخباري همچون افزايش تعداد سازمان‌هايي كه موفق به دريافت گواهينامه انطباق شده‌اند يا شروع فعاليت در كارخانجاتي كه حتي در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مديران، كارشناسان و كارگران ايثارگر تأسيس و به فعاليت اشتغال دارند يا ‎آغاز فعاليت در سازمان هاي خدماتي، فني و مهندسي و حتي آموزشي و همچنين استمرار فعاليت در بسياري از سازمان‌ها و نزديك شدن يا آماده بودن تعدادي از سازمان‌ها براي انجام مميزي نهايي، همگي و همگي نويدي است اميد بخش در ايجاد يا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كيفيت در صنايع كشور؛ فرهنگي كه عامل بقاء، عامل موفقيت و عامل استمرار موفقيت براي هر سازمان توليدي يا خدماتي چه در بازارهاي داخلي و چه در بازارهاي منطقه‌اي و بين‌المللي است. (پورشمس، 1382، ص 1)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

1- اطلاعاتي درباره سازمان بين‌المللي استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غير دولتي ………………………………………………………………………………….

1-4- اختياري …………………………………………………………………………………….

1-5- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

1-6- وظيفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعايت استانداردها ………………………………………………………………………

1-8- گواهينامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نيست………………………………………………………………..

1-10- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهاي مديريت كيفيت ………………………

2-1- تاريخچه استانداردهاي مديريت كيفيت …………………………………………..

2-2- ISO 9000 – 1994…………………………………………………………………….

2-3- ISO 9000 – 2000 ……………………………………………………………………

2-4- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مباني مديريت كيفيت…………………………………………………….

3-1- تغيير در مفهوم كيفيت …………………………………………………………………

3-2- مفهوم كيفيت………………………………………………………………………………

3-3- كيفيت از ديدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌هاي عمومي…………………………………………………………………………..

3-5- مفاهيم مربوط به كيفيت ……………………………………………………………….

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

4- نيازمندي‌هاي نظام مديريت كيفيت…………………………………….

4-1- نيازمندي‌هاي 1994 – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نيازمندي‌هاي ISO 9000 – 2000…………………………………………………

4-3- نيازمندي هاي QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجراي استانداردهاي مديريت كيفيت در سازمان…………………………..

5-1- تصميم و مأموريت ………………………………………………………………………

5-2- خط مشي كيفيت………………………………………………………………………….

5-3- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

5-4- طرح‌ريزي پروژه………………………………………………………………………….

5-5- تجزيه و تحليل شركت و فرايندهاي آن …………………………………………..

5-6- ارزيابي مقدماتي ………………………………………………………………………….

5-7- طراحي نظام مديريت كيفيت و ساختار مستندات ……………………………..

5-8- انتخاب و‌ آموزش مميزين داخلي …………………………………………………..

5-9- مستندسازي نظام مديريت كيفيت ………………………………………………….

5-10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز…………………………………………………………

5-11- استقرار نظام مديريت كيفيت………………………………………………………..

5-12- مميزي خارجي (مميزي گواهينامه) ……………………………………………..

5-13- بازاريابي …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

جهت دانلود کلیک کنید

بيان مسأله: سازمانها براي هدايت فعاليتهاي خود در مسير نيل به اهداف تعيين شده، به برنامه ريزي مي پردازند در اين مسير همواره ممكن است موانع و محدوديتهائي بروز كند و سيستم سازماني را منحرف سازد هر يك از اين موانع ممكن است عاملي براي انحراف يا متوقف ساختن حركت سازمان گردد. بنابراين همواره بايد از يك ساز و كار اصلاح كننده يا خرده سيستم كنترل، براي حفظ عملكرد سازمان در جريان دستيابي به اهداف تعيين شده استفاده شود. كنترل يكي از وظايف حايز اهميت مديران است كه ضمن ارتباط با ساير وظايف آنها، عاملي مؤثر در تحقق اهداف و برنامه هاي سازمان تلقي مي‌شود. هنگامي كه برنامه ريزان به پيش بيني وضعيت آينده مي پردازند بايد ساز و كارهايي را براي تصحيح خطاهاي احتمالي برنامه در نظر بگيرند مفاهيم «برنامه ريزي» و «كنترل» معمولاً در كنار هم مطرح مي شوند زيرا مديران در فراگرد كنترل، وضع موجود (عملكرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقايسه مي كنند و بر اساس اين مقايسه، به برنامه ريزي مجدد (تصحيح) مبادرت مي كنند يعني با تشخيص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» يا تطبيق «عملكردها با اهداف» به تصحيح انحرافها مي پردازند به همين دليل گفته مي شود كه «كنترل با همه وظايف مديريت ارتباط دارد ولي ارتباط آن با فراگرد برنامه ريزي از اهميت ويژه‌اي برخوردار است» (رضائيان، 1380، ص 495).

فهرست مطالب

        عنوان       

 -1-1 بيان مسأله:…………………………………………………………………… 1

 -2-1 ضرورت تحقيق: …………………………………………………………………………… 3

 -3-1 اهميت تحقيق: ……………………………………………………………………………… 4

 -4-1اهداف تحقيق: ………………………………………………………………………………. 5

 -1-4-1هدف اصلي: ………………………………………………………………………………. 5

-2-4-1 سؤالات تحقيق: ………………………………………………………………………….. 6

-5-1 فرضيات تحقيق: …………………………………………………………………………….. 6

 -6-1واژگان تخصصي تحقيق: ………………………………………………………………….. 7

 -7-1متغيرهاي تحقيق: ……………………………………………………………………………. 7

 -1-7-1متغيرهاي مستقل: …………………………………………………………………………. 7

-2-7-1 متغيرهاي وابسته: ………………………………………………………………………….. 8

 -3-7-1متغيرهاي تعديل كننده: …………………………………………………………………. 8

 -8-1محدوديتهاي تحقيق: ……………………………………………………………………….. 8

 -2-9-1قلمرو زماني: ………………………………………………………………………………. 9

-3-9-1 قلمرو مكاني: ……………………………………………………………………………… 9

 -10-1روش تحقيق: ………………………………………………………………………………. 9

 -1-10-1روش گردآوري اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. 9

-2-10-1 جامعه آماري: …………………………………………………………………………… 9

 -3-10-1روش نمونه گيري: …………………………………………………………………….. 9

 -4-10-1روش تجزيه و تحليل اطلاعات: ……………………………………………………… 10

 -1-1-2تاريخچه گمرك: ……………………………………………………………………….. 10

 -2-1-2آشنايي با گمرك جمهوري اسلامي ايران: …………………………………………. 15

ساختار اداري معاونت اداري………………………………………………………………………. 18

 -2-2تحقيقات انجام شده در ايران و جهان: ………………………………………………….. 21

-1-2-2 تحقيقات انجام شده در ايران: …………………………………………………………. 21

 -1-1-2-2موضوع: ………………………………………………………………………………… 21

نتيجه‌گيري: ………………………………………………………………………………………….. 25

2-1-2-2موضوع: …………………………………………………………………………………… 26

2-3اهميت مديريت منابع انساني براي سازمانها: ………………………………………………. 35

3-3وظايف مديريت منابع انساني: ……………………………………………………………….. 38

1-3-3اجزاي نظام مديريت نيروي انساني: ……………………………………………………… 38

4-3-2اهميت و فوائد ارزشيابي عملكرد: ……………………………………………………….. 40

4-3-2مقاصد ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 43

5-2جايگاه ارزشيابي عملكرد در مديريت منابع انساني: …………………………………….. 45

6-3-2تاريخچه ارزيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 49

7-3-2تاريخچه ارزشيابي عملكرد در ايران: …………………………………………………… 51

7-3-2طبقه‌بندي نظام‌هاي  ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………… 52

8-3-2بررسي عوامل مورد ارزشيابي: ……………………………………………………………. 56

9-3-2روشها و فنون ارزشيابي شايستگي كاركنان: …………………………………………… 59

اندازه گيري توليد: …………………………………………………………………………………. 60

2ميزان فروش: ………………………………………………………………………………………. 60

3آمار پرسنلي: ………………………………………………………………………………………. 61

4آزمونهاي عملكرد: ……………………………………………………………………………….. 62

5اندازه گيري عملكرد واحد هاي مختلف: …………………………………………………….. 62

3-3-9-3-2مقايسه  زوجي: ……………………………………………………………………….. 71

10-3-2محدوديتهاي ارزيابي: ……………………………………………………………………. 87

14-4-10-3-2- سوگيري تمايل شخصي يا عدم تمايل شخصي: …………………………. 92

16-4-10-3-2- خود شيريني: ……………………………………………………………………. 93

12-3-2- ويژگيهاي نظام ارزيابي اثر بخش: ………………………………………………….. 101

13-3-2- قابليت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پايايي آزمون: ………………………………………………………… 111

15-3-2- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روايي آزمونها: ……………………………………………………….. 119

18-3-2- مدل تحقيق: ……………………………………………………………………………… 122

منابع فارسي: ………………………………………………………………………………………… 144

منابع لاتين: ………………………………………………………………………………………….. 147

جهت دانلود کلیک کنید

چكيده:

در وجود هر انساني مقداري نيروي حياتي، انرژي، امكانات و استعدادهاي خاص نهفته است كه اگر شرايط و فرصت مناسب براي او فراهم گردد. اين نيروها و استعدادها، آشكارا و به طور رشد مي كنند.

هدف از پژوهش حاضر عبارت است از اينكه خصوصيات يك فرمانده چيست و چرا دانشجويان به اين تخصص علاقه خاصي نشان نمي دهند.

فرماندهي كه يك امر بسيار خطير در سازمانهاي نظامي مي باشد اهميت وافري دارد. از خصوصيات يك فرمانده مي توان به شجاعت، صلاحيت، خستگي ناپذيري و آموزش صحيح زيردست اشاره كرد.

همچنين هدايت و كنترل و توانايي نظامي نيز از مشخصات بارز اين تخصص مي باشد. فرمانده بايد بتواند متضادترين خصايص يعني عزم و احتياط و دليري و شجاعت را در وجود خود يكجا جمع نمائيد.

فهرست مطالب

تقدير و تشكر……………………………………………………………………………………………….

چكيده………………………………………………………………………………………………………….

فصل اول : كليات…………………………………………………………………………………………..

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

اهميت و ضرورت مسئله………………………………………………………………………………..

بيان مسئله…………………………………………………………………………………………………….

اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………

فرضيه هاي پژوهش……………………………………………………………………………………….

تعريف واژه ها………………………………………………………………………………………………

فصل دوم: ادبيات تحقيق…………………………………………………………………………………

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

فرماندهي و اصول رهبري نظامي……………………………………………………………………..

شجاعت……………………………………………………………………………………………………….

صلاحيت……………………………………………………………………………………………………..

خستگي ناپذيري……………………………………………………………………………………………

آموزش صحيح زير دست……………………………………………………………………………….

هدايت و كنترل……………………………………………………………………………………………..

توانايي نظامي………………………………………………………………………………………………..

فصل سوم: روش پژوهش……………………………………………………………………………….

روش پژوهش……………………………………………………………………………………………….

جامعه آماري…………………………………………………………………………………………………

روش نمونه گيري…………………………………………………………………………………………

مقياس درجه بندي…………………………………………………………………………………………

روايي و پايائي اندازه گيري……………………………………………………………………………..

ابزار تحقيق…………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: تجزيه و تحليل……………………………………………………………………………

تجزيه و تحليل داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتيجه گيري…………………………………………………………………………………

نتيجه گيري………………………………………………………………………………………………….

پيشنهادها……………………………………………………………………………………………………..

پيشنهاد براي موضوعهاي پژوهشي…………………………………………………………………..

محدوديتهاي تحقيق……………………………………………………………………………………….

ضمائم………………………………………………………………………………………………………….

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………..

فهرست منابع………………………………………………………………………………………………..

جهت دانلود کلیک کنید

معرفي شركت (تاريخچه شركت)

شركت فتح درسال 1374 به نام توليدي برادران قاسمي با توليد فندك داخل پيكان شروع به كار نموده و تحولي نو درجهت تأمين نياز خط توليد شركتهاي ايران‌خودرو و سايپا ايجاد نمود.

اين شركت سپس با گسترش كار خود شروع به توليد انواع فندك هاي مورد نياز براي انواع خودروها از قبيل پژوه 405 و پژوه 206 و پرايد وغيره …. و ساخت قطعات پلاستيكي جهت شركتهاي خودروسازي نمود و كليه محصولات را با كيفيت قابل رقابت با انواع مشابه خارجي و مطابق استانداردهاي جهاني ساخته تاحدي كه موفق به دريافت لوح تقدير از وزارت صنايع گرديده است. شروع به كار اين شركت با ايران خوردرو از سال 1375 با توليد فندك پيكان سرعت گرفت و سپس با شركت سايپا نيز با تأمين فندك و لوازم پلاستيكي آغاز به همكاري نمود. و با شركتهاي ساپكو، زامياد، دسكو، سايپا آذين، گروه بهمن، سازه هاي خودكفايي شهاب خودرو. زرين خودرو و هپكو در گذشته و هم اكنون  همكاري داشته است. اغضاي اجرايي پروژه هاي شركت متشكل از گروهاي مهندسين مكانيك مديريت و تكنسين هاي مجرب درامور توليد و مونتاژ و ساخت دستگاههاي كنترلي مي باشد كه اين كادر توانايي اجرايي هر پروژه اي درحيطه كار اين شركت از طراحي تا ساخت و توليد محصولات را دارد.

اين شركت اعتقاد راسخ نسبت به كيفيت محصولات توليدي داشته و ساخت ماشين آلات جهت خط توليد و تجهيزات كنترلي و آزمايشگاهي و نيز ساخت انواع فيلسچرهاي كنترلي را در داخل كارخانه به وسيله پرسنل مجرب انجام داده است و انواع آزمايش هاي كنترل كيفي مربوط به فندك اعم از تست دوام – تست حرارت –تست عملكرد – تست ضربه و غيره را با دستگاههاي مختلف وبا تناسب استاندارد مورد نياز درمحل كارخانه انجام مي دهد. شركت توليدي صنعتي فندك فتح داراي گريد A از شركت سازه گستر سايپا و گريد B از گروه بهمن گرديد B (SOGEDAC90) از شركت ساپكو بود. و درمرداد ماه 1383 نيز موفق به دريافت گواهينامه بين المللي استاندارد ISOIS16949-2002 از شركت MIC انگلستان گرديده است).

فهرست صفحه

تاپ چارت

چارت سازماني

تاريخچه شركت…………………………………………………………………………………….. 1

مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. 3

تاريخچه مدلهاي سرآمدي كسب و كار و جوايز كيفيت ……………………………… 6

تاريخچه بنياد اروپايي مديريت كيفيت و مدل سرآمدي EFQM……………………..

مدل سرآمدي EFQM دريك نگاه ……………………………………………………………. 13

بررسي اجمالي مفاهيم بنيادين سرآمدي درمدل EFQM………………………………

بررسي اجمالي معيارها در مدل EFQM و نحوه امتياز دهي ………………………. 16

منطق رادار ………………………………………………………………………………………….. 21

ابزارها و تكنيك هاي EFQM……………………………………………………………………

رهبري:………………………………………………………………………………………………… 26

ابزار1/ پرسش سوالات مؤثر بازنگري

ابزار 2/ مديريت مبتني برگشت زني

ابزار 3/ مهارت شنيدن اثر بخش

ابزار 4/ مربي گري خوب و اثر بخ

ابزار 5/ ايجاد يك بيانيه ماموريت

ابزار 6/ ايجاد بيانيه چشم انداز

ابزار 7/برنامه ريزي تغيير

ابزار 8/ تجزيه و تحليل ميداني نيرو

ابزار 9/چگونگي كمك به كاركنان در هنگام تغيير

ابزار 10/ استراتژي شراكت

بزار 11/كنترل تضاد

ابزار 12/ مديريت بحران

ابزار 13/ارتباطات تحت فشار

ابزار 14/سلامت ماندن تحت فشار

خط مش و راهبرد:………………………………………………………………………………… 43

ابزار 1/ تحليل SWOT

ابزار 2/كارت امتياز سازمان

ابزار 3/كارت امتياز فرآيند

ابزار 4/نمودار درختي

ابزار 5/چك ليست سيستم اندازه

كاركنان:……………………………………………………………………………………………….. 49

ابزار 1/ ايجاد  برنامه ارتباطي

ابزار 2/ ايجاد يك برنامه بهبود / اجرايي

ابزار 3/ ايجاد اهداف SMART

ابزار 4/ارائه بازخورد مؤثر

ابزار 5/ شكل دهي تيم شناخت دانسته ها

ابزار 6/ بررسي توانمندسازي و موانع

مشاركت ها و منابع :……………………………………………………………………………… 57

ابزار 1/ مميزي S5 توليد

ابزار 2/ نمودار رادار  S5

ابزار 3/ ماتريس تكنولوژي /ذي نفعان

ابزار 4/ چك ليست ساخت درمقابل خريد

ابزار 5/ پايش شركاء

فرآيند ………………………………………………………………………………………………….. 61

ابزار 1/ منشور فعاليتهاي بهبود

ابزار 2/ ديدگاه هليكوپتري از سازمان

ابزار 3/ ديدگاه، هليكوبتري از فرآيند

ابزار 4/ماتريس انتخاب فرايندهاي كليدي

ابزار5/تجزيه و تحليل خشنودي مشتري

ابزار 6/ فعاليت فرآيندي ماتريس الزامات مشتري

ابزار 7/برگه بررسي

ابزار 8/ نمودار پارتو

ابزار 9/هيستوگرام

ابزار10/نمودار كنترل

ابزار 11/نموار علت ومعلول

ابزار 12/ نمودار پراكنش

ابزار 13/ تعيين نواحي بهبود

ابزار 14/ماتريس انتخاب

ابزار 15/تجزيه وتحليل حالات خرابي بالقوه و بررسي آن (FMEA)

موارد كاربرد ابزارها و تكنيك هاي EFQM درشركت فتح …………………………. 78

ارزيابي بكارگيري ابزارهاي سرآمدي EFQMدرشركت فتح ………………………. 108

پيشنهادات :    110

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه :
مدیریت یکی از مهمترین فعالیتهای انسان است. سابقه تئوریک مدیریت هرچند از لحاظ زمانی به حدود 1900  می رسد ولی بی شک از زمانی که انسان گروه را ساخت و جامعه اولیه را بنیاد نهاد و نیز از آن هنگام که به شکار و در غار زیستن پرداخت و برای مشکلاتش چاره جویی کرد، در عمل مدیریت نیز پدیدار شد. حتی این مفهوم در فرهنگ قرآنی نیز مطرح است زیرا خداوند بارها خودش را مُدَبِّرُ الامور دانسته است، مانند : (( اِنَّ رَبَّکُمُ اللهُ الَذی خَلَقَ السَّمواتِ و الاَرضَ فی سِتَّهِ اَیّام ثُمَّ استَوی عَلَی العَرشِ یُدَبِّرُ الاَمرَ ))  که اوج تدبیر خود را در آفرینش انسان می داند و به خود آفرین می گوید.
در عصر حاضر مدیریت را به عنوان یکی از شاخص های مهم تمدن معاصر و از جمله عوامل رشد توسعه اجتماعی و فرهنگ جوامع کنونی بحساب می آورند. توسعه هر جامعه ای مستلزم توسعه در نظام آموزش و پرورش آن جامعه است. شناسائی عوامل مؤثر در بهبود کار این نظام پیدا کردن نقاط ضعف آن و ایجاد تغییرات مفید با توجه به نیازهای جامعه از ضروریات است. برخی از صاحبنظران دنیای امروز را دنیای مدیران آگاه می دانند و علم مدیریت را در شمار یکی از پیچیده ترین رشته های علوم انسانی به حساب می آورند. زیرا به کمک مدیران توانمند و آگاه به اصول نظریه ها و سبک های مدیریت و افزایش مهارتهای انسانی، اوراکی و فنی می توان چهره سازمانها را دگرگون ساخت. از بین مدیریتها، مدیریت آموزشی از دشوارترین، پر اهمیت ترین و حساس ترین انواع مدیریت در سازمانهای عمومی و دولتی است. در واحدهای آموزشی به لحاظ اهداف پیچیده و بسیار گسترده ، فعالیتهای متعدد و متنوع و روشهای اجرایی گوناگون ، مدیریت و رهبری آموزشی جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده است.
مدیریت آموزشی در مدارس، مرکز ثقل فعالیتهای گوناگون قرار گرفته و به عنوان منبع انرژی روانی ، شرایط مساعد انگیزشی را برای عوامل آموزشی و پرورشی مدرسه، عوامل اداری و اجرایی و از همه مهمتر فراگیران هموار سازد.
ماندگاری و بقا، رشد و پویایی واحدهای آموزشی در عصر انفجار اطلاعات و انفجار جمعیت اتکال به محوریتی توانا و دانا دارد، رهیافت به کمال و تعالی با رهبری و هدایت سکانداران شایسته صورت خواهد گرفت.

2-2- ادبيات نظري

1-2-2 جايگاه مديريت:

اهداف هر سازمان فلسفه وجودي آن سازمان محسوب مي شود. به منظور تحقق هدفها نياز به يك تلاش گروهي است. پيچيدگي كار جمعي است كه مديريت نظام گونه را بوجود آورده است. اثر بخشي و كارآيي به عنوان دو هدف مهم در همه سازمانها نيازمند تدابيري است كه مديران آنها را اتخاذ مي نمايند از طرفي محدوديت منابع و تغييرات محيطي در عرصه هاي داخلي وخارجي اهميت مديريت را بيش از پيش مشخص مي نمايد.

مديريت در بسياري از كشور هاي درحال توسعه حائز اهميت شاياني است. بررسي كارشناسان توسعه اقتصادي نشان داده است كه فراهم نمودن تكنولوژي و پول،به تنهاي توسعه و رشد را پديد نمي آورد .تا زماني كه نياموزيم چگونه مي توان از منابع انساني به درستي استفاده كرد و آنها رامديريت نمود، تكنولوژي و تبعات آن بيهوده و گاه

دست و پاگير است.

جهت دانلود کلیک کنید

چكيده

سرمايه گذاري در نيروي انساني از اساسي ترين بخشهاي توسعه بلندمدت و پايدار است و برخي بر اين باورند كه بسياري از مشكلات و معضلات موجود در جامعه ايران را بايست به عدم آموزش صحيح در دوران قبل از دانشگاه ارتباط داد. در اين راستا اين تحقيق خواهد كوشيد اثر تكنولوژي آموزشي بركارايي نيروي انساني دبيرستانهاي پسرانه منتخب منطقه 2 تهران را مورد بررسي و ارزيابي قرار دهد. در اين مطالعه از روش ناپارامتري تحليل پوششي داده ها استفاده شده است.  ابتدا قرار بر اين بود كه اثرات شاخص آموزش و تكنولوژي آموزشي بر كارايي فني نيروي انساني مورد بررسي قرار گيرد ولي به دليل محدوديتهاي آماري در جمع آوري اطلاعات دبيرستانها و به دليل اينكه تنها آمار 15 دبيرستان پسرانه منطقه 2 به دست محقق رسيد به ناچار دو سناريو براي اين تحقيق گزينش گرديد. سناريوي اول به بررسي تأثيرات آموزش بر كارايي فني نيروي انساني مي پردازد و سناريوي دوم نيز اثر تكنولوژي آموزشي بر كارايي را مورد ارزيابي قرار مي دهد. داده هاي مورد استفاده در سناريوي اول(اثر آموزش) بر سطح كارايي عبارتند از: سرانه معلم به دانش آموزش (smd) ، ميانگين سابقه كار معلمين (mskm) ، ميانگين پيشرفت تحصيلي  دانش آموزان(mptd) ، و داده هاي مورد استفاده در سناريوي دوم(اثر تكنولوژي آموزشي بر سطح كارايي) نيز عبارتند از: سرانه كتاب به دانش آموز (skd) ، سرانه مساحت آزمايشگاه (sma) وسرانه كامپيوتر (sk) ، ستانده ها مورد استفاده در هر سناريو نيز ميانگين دروس اختصاصي (mde) و ميانگين دروس عمومي(mdo) بوده اند. نتايج اين تحقيق نشان مي دهند در هيچ يك از مدلهاي روش تحليل پوششي داده ها (CCRوBCC) ،‌رابطه معني داري ميان شاخصهاي آموزشي و تكنولوژي آموزشي بر درجات كارايي دبيرستانها مورد مطالعه مشاهده نكرده ايم. بنابراين فرضيه هاي ما كه مبني بر تأثير مثبت آموزش معلمان مدارس منطقه 2 و بكارگيري تكنولوژي آموزشي و محيط آموزشي بر كارايـي فنـي نيروي انساني است رد مي شود؛ در واقع اين فرضيات شرطهاي لازم هستند ولي كافي نمي باشند. به نظر مي رسد در كارايي دبيرستانهاي منطقه 2 عوامل ديگري نظير كيفيت مديريت و كيفيت تدريس، چگونگي قرار گرفتن مدارس از نقطه نظر جغرافيايي در درون منطقه 2 موثر بوده باشد.

«فهرست مطالب»
صفحه
چكيده
فصل اول : کليات تحقيق     1

1-1- مقدمه     2
1-2- شناخت وطبقه بندي فوايد اقتصادي آموزش و پرورش     4
1-2-1-فوايد خصوصي آموزش و پرورش    5
1-2-2 – فوايد خصوصي مستقيم     5
1-2-3-فوايد خصوصي غير مستقيم     5
1-2-4-فوايد اجتماعي آموزش و پرورش     6
1-2-5-فوايداجتماعي مستقيم     7
1-2-6-فوايد اجتماعي غيرمستقيم     7
1-3-اهداف و ضرورت پژوهش     9
1-4-فرضيه هاي تحقيق (پژوهش)    9
1-5-كليات پژوهش     10
فصل دوم :مروري بر ادبيات تحقيق    11
مباني نظري تحقيق ومروري برمطالعات تجربي     12
2-1-مقدمه     12
2-1-1-ديدگاههاي اقتصاد دانان كلاسيك درباره اهميت اقتصادي آموزش    13
2-1-2-ديدگهاي اقتصاددانان نئوكلاسيك درباره اهميت اقتصادي آموزش    16
2-1-3-ديدگاههاي اقتصاددانان معاصر درباره  اهميت اقتصادي آموزش    17
2-2-نظريه سرمايه انساني     31
2-2-1-مفهوم سرمايه انساني     33
2-2-2-سرمايه گذاري درسرمايه انساني     35
2-2-3-ويژگيهاي سرمايه انساني     38
2-2-4-كاركردهاي سرمايه انساني     43
2-2-5-تشكيل سرمايه انساني ازطريق آموزش و پرورش     46
2-2-6-تشكيل سرمايه انساني از طريق آموزش ضمن خدمت     50
2-3-نقش آموزش و پرورش دررشد و توسعه اقتصادي     51
2-3-1-انواع آموزش و پروش و رشد اقتصادي     54
2-4-سرمايه گذاري درآموزش و پرورش     62
2-5-توجيه اقتصادي درآموزش و پرورش    64
2-6-كيفيت آموزش و پرورش     69
2-7-تحقيقات انجام شده درجهان     74
فصل سوم :روش اجراي تحقيق     88
متدولوژي تحقيق    89
مقدمه     89
3-1-تابع توليد     93
3-1-1-روشهاي پارامتري     93
3-1-2-روشهاي ناپارامتري     94
3-2-ويژگيها و قابليتهاي روش تحليل پوششي داده ها (DEA)    95
3-2-1-مزاياي روش تحليل پوششي داده ها    95
3-2-2-معايب روش تحليل پوششي داده ها    97
3-3-تعريف واحدهاي تصميم گيري (DMU)    97
3-4-انواع كارايي ازديدگاه فارل     98
3-5-كارايي درتحليل پوششي داده ها (DEA)    101
3-6-مدلهاي DEA     102
3-6-1-مدل CCR    103
3-6-1-1-تعريف كارايي درمدل CCR    105
3-6-1-2-مثالهاي مربوطه به مدل CCR    105
3-6-1-3-مدلهاي ستانده گراو نهاده گر درمدل CCR    110
3-6-2-مدل BCC    116
3-6-3-تفاوت CCR و BCC    118
3-7-مدل اندرسن – پيترسون(AP)    120
3-8-بررسي بازده مقياس درروش DEA    122
3-9-جمع بندي    125
فصل چهارم :تجزيه و تحليل داده ها     128
تجزيه و تحليل نتايج حاصل از مدل DEA    129
4-1- مقدمه     129
4-2-معرفي دبيرستانهاي موردمطالعه    130
4-3- انتخاب داده ها و ستانده ها     132
4-4-معرفي مدل مورد استفاده     134
4-5-تجزيه و تحليل نتايج    135
4-5-1-تاثير آموزش بركارايي دبيرستانها     141
4-5-2-تاثير تكنولوژي آموزشي بركارايي دبيرستانهاي منطقه (2)    149
4-5-3-بررسي فرضيات تحقيق     157
4-5-4-عامل توليد مازاد (اضافي) Slack    159
4-5-5-انتخاب الگوي مناسب براي بنگاه     160
4-6-خلاصه اي از تجزيه و تحليل نتايج     165
4-6-1-تجزيه و تحليل جدول 16-4     167
4-6-2-فرق كارايي فني و كارايي مقياس     169
فصل پنجم :نتيجه گيري و پيشنهادات     171
نتيجه گيري و پيشنهادات     172
منابع     174

جهت دانلود کلیک کنید