دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران، ادارات هفتگانه آموزش

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.

پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.

جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.

جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.

بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:

- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.

- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.

- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

فهرست مطالب

صفحه

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

1-1- عنوان تحقيق: ……………………………………………………………………………….. 1

1-2- مقدمه ………………………………………………………………………………………… 1

1-3- بيان مساله: ……………………………………………………………………………………. 2

1-4- اهميت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… 7

1-5-‌ اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… 9

الف- هدف كلي: ………………………………………………………………………………………. 9

ب – اهداف جزئي:……………………………………………………………………………………. 9

1-6- پرسشهاي پژوهش: …………………………………………………………………………….. 9

الف- اصلي:…………………………………………………………………………………………. 9

ب- فرعي:…………………………………………………………………………………………… 9

1-7-‌ متغيرهاي پژوهش: ……………………………………………………………………………. 10

متغير پيش بين:……………………………………………………………………………………….. 10

متغير ملاك:………………………………………………………………………………………….. 10

متغير تعديل كننده ……………………………………………………………………………………… 10

متغير كنترل…………………………………………………………………………………………… 10

1-8-‌ تعاريف علمي واژه ها:…………………………………………………………………………… 10

1-9- تعاريف عملياتي واژه ها: ……………………………………………………………………….. 14

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………… 16

الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. 19

2-1- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. 19

2-1-1- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… 19

2-1-2- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. 22

2-1-3- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… 26

2-1-3-1- منبع ……………………………………………………………………………………. 26

2-1-3-2- رمزگذاری………………………………………………………………………………. 27

2-1-3-3- وسیله………………………………………………………………………………….. 27

2-1-3-4- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. 28

2-1-3-5- دریافت کننده………………………………………………………………………………. 28

2-1-3-6- بازخورد…………………………………………………………………………………. 29

2-1-4- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. 29

2-1-4-1- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. 29

الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. 29

ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. 30

2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… 31

2-1-5- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. 32

2-1-6- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. 35

2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… 38

2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… 38

2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… 40

2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. 40

2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. 41

2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. 41

2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… 42

2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی………………………………………………………………………….. 43

2-1-9-1- گشودگی………………………………………………………………………………….. 43

2-1-9-2- همدلی……………………………………………………………………………………. 45

2-1-9-3- حمایتگری……………………………………………………………………………….. 46

2-1-9-4- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… 46

2-1-9-5- تساوی…………………………………………………………………………………… 47

2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. 47

2-1-10- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. 48

2-2- قدرت ……………………………………………………………………………………….. 61

2-2-1- اهميت قدرت……………………………………………………………………………….. 61

2-2-2- تعاريف قدرت……………………………………………………………………………… 62

2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. 65

2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي…………………………………………………………………… 65

2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان…………………………………………………. 66

2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان…………………………………………………… 69

2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان………………………………………………….. 69

2-2-3-2 – قدرت در سطح افقي…………………………………………………………………… 71

2-2-4- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. 72

2-2-4-1- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… 73

2-2-4-2- تشكيل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… 74

2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌هاي فرنچ و راون…………………………………………. 75

2-2-6- انواع رويكردها به قدرت …………………………………………………………… 77

2-2-6-1- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. 78

2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. 79

2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ……………………………………………………………………. 81

2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:……………………………………………………………………… 83

ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده …………………………………………………………………… 85

2-3- پژوهش‌هاي پيرامون ارتباطات سازماني…………………………………………………….. 85

2-3-1- پژوهش‌‌هاي انجام شده در داخل كشور:…………………………………………………… 85

2-3-2- پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور:………………………………………………… 89

2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. 99

2-4-1- پژوهش‌هاي انجام شده در داخل كشور……………………………………………………… 99

2-4-2- پژوهش‌هاي انجام شده و در خارج از كشور………………………………………………. 108

نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. 121

فصل سوم: روش پژوهش

3-1- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. 123

3-2- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… 123

3-3- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. 124

3-4- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. 124

3-5- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. 125

3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. 126

3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. 127

3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. 128

3-6-1- روایی…………………………………………………………………………………. 128

3-6-2- اعتبار…………………………………………………………………………………. 128

3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. 131

3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. 131

فصل چهارم : یافته‌های پژوهش

مقدمــه……………………………………………………………………………………………. 133

تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس:…………………………………………………. 134

4-1- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. 135

4-1-1- توصيف مولفه هاي منابع قدرت:………………………………………………………….. 135

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مديران:………………………………………………….. 138

4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… 126

4-1-3- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… 154

4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… 158

4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… 158

فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش

5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. 178

5-2- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………… 191

5-3- پیشنهادها………………………………………………………………………………… 192

5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. 192

5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… 193

فهرست جداول

صفحه

جدول 2-1: منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان……………………………………………….. 70

جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… 92

جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگي‌هاي مورد نياز مديران و كارآموزان تربيت بدني………… 96

جدول شماره 2-3- مقايسه شايستگي‌هاي مديران باشگاه‌هاي ورزشي…………………………….. 97

جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… 126

جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای……………………………….. 127

جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. 127

جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. 135

جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. 136

جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… 136

جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… 137

جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. 138

جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. 139

جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. 141

جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. 142

جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. 143

جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. 144

جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… 145

جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. 146

جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. 147

جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… 147

جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. 148

جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… 149

جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. 150

جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… 151

جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. 152

جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. 153

جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. 154

جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. 155

جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… 156

جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. 156

جدول 4-2-1- ضريب همبستگی بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. 158

جدول 4-2-2- ضريب همبستگی بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… 159

جدول 4-2-3- ضريب همبستگی بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160

جدول 4-2-4- ضريب همبستگی بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… 160

جدول 4-2-5- ضريب همبستگی بين منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. 161

جدول 4-2-6- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت پاداش به تفکيک رشته تحصيلی162

جدول 4-2-7- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت اجبار به تفکيک رشته تحصيلی…….. 163

جدول 4-2-8- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت قانون به تفکيک رشته تحصيلی164

جدول 4-2-9- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفکيک رشته تحصيلی164

جدول 4-2-10- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت تخصص به تفکيک رشته تحصيلی165

جدول 4-2-11 – ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سابقه مديريت ……………………………. 168

جدول 4-2-12- ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… 170

جدول 4-2-13- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه يک………………….. 171

جدول 4-2-14- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه دو ………………….. 172

جدول 4-2-15- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه سه………………….. 173

جدول 4-2-16- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه چهار………………. 174

جدول 4-2-17- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه پنج …………………. 175

جدول 4-2-18- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه شش……………….. 176

جدول 4-2-19- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه هفت………………… 177

فهرست نمودارها

صفحه

نمودار 4-1-1- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. 139

نمودار 4-1-2- نمودار میله‌ای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. 141

نمودار 4-1-3 نمودار میله‌ای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… 142

نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. 143

نمودار 4-1-5- نمودار میله‌ای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. 144

نمودار 4-1-6- نمودار میله‌ای منبع قدرت تخصص…………………………………………… 145

نمودار 4-1-7- نمودار میله‌اي‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. 149

نمودار 4-1-8- نمودار میله‌‌ای بازخور………………………………………………………. 150

نمودار 4-1-9- نمودار میله‌اي‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. 151

نمودار 4-1-10- نمودار میله‌ای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… 152

نمودار 4-1-11- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. 153

نمودار 4-1-12- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی………………………………………………. 154

نمودار 4-1-13- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی………………………………………….. 157

پیوستها

عنوان

1- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی

2- پرسشنامه منابع قدرت

3- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی

4- محاسبات آماری

جهت دانلود فایل کلیک کنید

تاريخ : دو شنبه 2 تير 1393برچسب:ارتباطات,ارتباطات سازمانی,رابطه بین اثر بخشی,قدرت مدیران,منابع قدرت,

ارسال توسط ali

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ سازمان و بکارگیری فناوری اطلاعات در ادارات آموزش و پرورش شهر

چكيده

فرهنگ سازماني، نوعي برنامه ريزي انديشه جمعي است كه در ساليان اخير به عنوان يك تفكر غالب در عرصه سازمانهاي مطرح بوده است. اين انديشه جمعي، متمايز كننده اعضا از يك گونه به گونه ديگر است. هر كس به نوعي با جمع و گروههاي انساني كاركرده باشد، از وجود اين پديده مهم سازماني آگاه است. اين پژوهش به منظور بررسي رابطه فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در ادارات آموزش و پرورش شهر تهران انجام شده است.

روش پژوهش حاضر توصيفي و از نوع همبستگي است، جامعه آماري كليه كاركنان اداري آموزش و پرورش به تعداد 2659 نفر داراي تحصيلات ديپلم تا دكتري در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفي طبقه اي 330 نفر انتخاب گرديده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته فرهنگ سازماني بر مبناي ويژگيهاي هفت گانه رابينز و پرسشنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات بر مبناي مهارتهاي هفتگانه ICDL بوده است. اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي فرهنگ سازماني 90/0 و اعتبار پرسشنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات 86/0 تعيين گرديده است.

براي تجزيه و تحليل سوالات پرسشنامه و بررسي سؤالهاي علاوه بر آمار توصيفي، آزمون t با دو نمونه مستقل، آزمون خي دو و آزمون ضريب همبستگي پيرسون مورد استفاده قرار گرفت. نتايج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زير است:

1- بين فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه وجود دارد.

2- ميزان بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان سازمان پايين مي باشد.

3- بين ويژگيهاي فرهنگ سازماني (نوآوري و ريسك پذيري، توجه به افراد، توجه به گروه، تهور طلبي) با بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه معناداري وجود دارد ولي بين سه ويژگي ديگر از ويژگيهاي فرهنگ سازماني (شامل توجه به جزئيات، نتيجه محوري و ثبات و حفظ وضع موجود) با بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات رابطه معناداري وجود ندارد.

4- ميزان بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان زن و مرد يكسان مي باشد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چكيده 1

فصل اول: كليات پژوهش

1-1- 4

2-1- بيان مسئله 6

3-1- اهميت ضرورت پژوهش 7

4-1- انگيزه 9

5-1- هدف 9

6-1- سوال 10

7-1- تعاريف 11

فصل دوم: ادبيات و پيشينه پژوهش

1-2- مباني نظري پژوهش

1-1-2- فرهنگ سازماني 14

2-1-2- تعاريف فرهنگ 15

3-1-2- اهميت فرهنگ سازماني 17

4-1-2- خصوصيات فرهنگ سازماني 20

5-1-2- منابع 22

6-1-2- شيوه پيدايش فرهنگ 22

7-1-2- انواع فرهنگ سازمان 23

8-1-2- رابطه فرهنگ سازماني با رضايت شغلي 28

9-1-2- رابطه فرهنگ و ساختار سازمان 28

10-1-2- فرهنگ سازماني و توسعه 29

11-1-2- نقش فرهنگ سازماني در مديريت دانش 29

12-1-2- رابطه فناوري و فرهنگ 30

13-1-2- رابطه فرهنگ و مديريت 31

14-1-2- رابطه فرهنگ و رفتار سازماني 31

15-1-2- كاركرد فرهنگ سازمان 31

16-1-2- زنده نگه داشتن فرهنگ 32

17-1-2- عوامل موثر در تغيير فرهنگ سازماني 33

18-1-2- تغيير فرهنگ سازماني 34

19-1-2- فرهنگ سازماني سالم و فرهنگ سازماني بيمار 35

20-1-2- الگوي اساسي براي تبيين و تشريح فرهنگ سازماني 35

1-20-1-2- الگوي آجيل پارسونز 35

2-20-1-2- الگوي اوچي 36

3-20-1-2- الگوي پيترز و واترمن 37

4-20-1-2- الگوي ليت وين و اترينگر 39

5-20-1-2- الگوي كرت لوين 40

6-20-1-2- الگوي منوچهر كيا 40

2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-2-2- تاريخچه فناوري اطلاعات و ارتباطات 42

2-2-2- مفهوم فناوري اطلاعات و ارتباطات 43

3-2-2- چيستي فناوري اطلاعات و ارتباطات 46

4-2-2- كشورهاي جهان از نظر زير ساخت هاي لازم اداره مديران آنها از جهت دستيابي 49

به فناوري اطلاعات و ارتباطات و…

5-2-2- كاربردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-5-2-2- پول الكترونيك 50

2-5-2-2- تجارت الكترونيك 51

3-5-2-2- دولت الكترونيك 53

4-5-2-2- نشر الكترونيك 54

5-5-2-2- پارك هاي فناوري 54

6-5-2-2- شهر اينترنتي 56

7-5-2-2- دهكده جهاني 56

6-2-2- شاخص هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-6-2-2- مفاهيم اساسي فناوري اطلاعات و ارتباطات 57

2-6-2-2- استفاده رايانه و مديريت فايل Windows 58

3-6-2-2- واژه پردازها Word 58

4-6-2-2- صفحه گسترها Excel 59

5-6-2-2- بانك اطلاعاتي Access 59

6-6-2-2- ارائه مطلب Power point 60

7-6-2-2- اينترنت Internet 60

7-2-2- ظهور اينترنت 62

8-2-2- اينترنت چيست 62

9-2-2- شبكه عنكبوتي جهاني 63

10-2-2- موتورهاي جستجو و بازاريابي اطلاعات 63

11-2-2- فناوري پوش 64

12-2-2- ارتباطات شبكه اي 64

13-2-2- راهكارهاي استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات 66

14-2-2- نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات 66

15-2-2- ارزش فنا وري اطلاعات و ارتباطات 67

16-2-2- توانايي هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات 69

17-2-2- راهبردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات 70

18-2-2- گروه بندي فناوري اطلاعات و ارتباطات 70

19-2-2- محدوده فعاليت هاي اطلاعاتي و ارتباطي 72

20-2-2- نظام هاي اطلاعاتي و ارتباطي 72

21-2-2- نظامهاي اطلاعاتي و ارتباطاتي از طريق محمل هايي اطلاعات رابه طور 74

سريع و روز آمد در اختيار استفاده كنندها قرار مي دهد…

22-2-2- تكنولوژي نوين اطلاعات و ارتباطات 77

23-2-2- نظم نوين اطلاعات و ارتباطات 79

24-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات در زندگي آينده 80

25-2-2- مشكلات كشورهاي در حال توسعه در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات 81

26-2-2- نحوه تأثير فناوري اطلاعات بر ساختار سازمان 84

27-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات و تأثير آن بر تحولات ساختار جامعه 85

28-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات، نياز امروز مديران فردا 86

29-2-2- مديريت فناوري اطلاعات IT 87

3-2- پيشينه پژوهش 88

1-3-2- پژوهش هاي داخل كشور 88

2-3-2- پژوهش هاي خارج كشور 92

فصل سوم موجود نیست

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري

1-4- مقدمه 108

2-4- اطلاعات 109

3-4- توصيف داده ها 112

4-4- تحليل داده ها 130

فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري

1-5- بحث و نتيجه گيري 152

1-1-5- تفسير سوال اصلي پژوهش 152

2-1-5- تفسير سوالات فرعي پژوهش

1-2-1-5- تفسير سوال فرعي اول پژوهش 153

2-2-1-5- تفسير سوال فرعي دوم پژوهش 154

3-2-1-5- تفسير سوال فرعي سوم پژوهش 155

2-5- نتيجه كلي 156

3-5- محدوديتها و مشكلات پژوهش 157

4-5- پيشنهادهاي پژوهش 157

5-5- خلاصه پژوهش 159

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسي 163

فهرست منابع 169

ضمايم

پرسشنامه فرهنگ سازماني

پرسشنامه فناوري اطلاعات

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول شماره (2-1) هفت موضوع مورد مقايسه در سازمانها توسط ويليام اوشي

جدول شماره (2-2) سال شمار رسانه هاي اطلاعاتي و ارتباطي 78

جدول شماره (3-1) حجم نمونه 103

جدول شماره (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنس 109

جدول شماره (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب وضعيت تأهل 110

جدول شماره (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب ميزان تحصيلات 111

جدول شماره (4-4) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نوآروي و ريسك پذيري 112

جدول شماره (4-5) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به جزئيات 114

جدول شماره (4-6) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نتيجه محوري 116

جدول شماره (4-7) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به افراد (فردگرایي) 117

جدول شماره (4-8) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به گروه (گروه گرايي) 118

جدول شماره (4-9) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب تهور طلبي 119

جدول شماره (4-10) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ثبات 120

جدول شماره (4-11) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب آشنايي با مفاهيم و اصول 121

جدول شماره (4-12) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب مديريت فايلها 123

جدول شماره (4-13) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب واژه پردازها 124

جدول شماره (4-14) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب صفحه گسترها 125

جدول شماره (4-15) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب بانكهاي اطلاعاتي 127

جدول شماره (4-16) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ارائه مطلب 128

جدول شماره (4-17) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب اينترنت 129

جدول شماره(4-18)نتايج حاصل از آزمون همبستگي فرهنگ سازماني و 131